Qu’est ce qu’un / une HR Ops ?

Les HR Operations, également connues sous le nom de HR Ops, sont le service qui prend en charge l'ensemble du cycle de vie des employés et assiste votre équipe dans ses tâches quotidiennes. Le champ d'action des Opérations RH est multiple. Il joue un rôle crucial dans le développement de la stratégie humaine d'une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux.

En quoi consiste le métier de HR Ops ? Quelles sont ses tâches ?

Selon la taille de votre société, les équipes chargées des opérations RH peuvent être très différentes. Elles peuvent se concentrer sur des régions/segments spécifiques de l'entreprise ou avoir une approche généraliste. Dans les deux cas, elles ont les responsabilités suivantes :

Administration : L'équipe HR Ops est responsable de nombreuses tâches administratives qui permettent à l'entreprise de fonctionner. Ces tâches comprennent la gestion des salaires, la saisie des données du personnel et la maintenance. Elle est également responsable de la maintenance du système d'information sur les ressources humaines - également connu sous le nom de SIRH. Ce programme est utilisé pour suivre et maintenir toutes les données relatives aux RH, telles que les contrats des employés, les rémunérations, les données personnelles des employés, et plus encore.

La conformité : La conformité est l'une des tâches les plus importantes dont le HR Ops est responsable. Il s'assure que, légalement, votre société est en accord avec les lois du travail spécifiques à chaque pays lorsqu'il s'agit d'éléments tels que le recrutement, les règles du lieu de travail et le traitement des employés. Les RH Ops définissent les politiques de conformité RH qui doivent être suivies en interne.

Le recrutement : Si votre société est suffisamment grande pour disposer d'une équipe de recrutement, les RH Ops se concentreront sur la planification des effectifs. En d'autres termes, il s'agit de s'assurer qu'il y a suffisamment de personnes dans l'entreprise pour que celle-ci fonctionne bien, et veiller à ce qu’il n’y ait pas un gaspillage de ressources. Si votre société est plus petite et que vous n'avez pas d'équipe de recrutement dédiée, les opérations RH se chargeront de tout.

Onboarding : Les Opérations RH développent un programme d'onboarding structuré. Elles aident les managers à offrir une expérience d'intégration positive aux nouveaux membres de leur équipe.

Relations avec les employés : HR Ops se concentre sur la prévention et la résolution des problèmes entre les collègues et la direction. Ils s'attachent également à comprendre ce que vos collaborateurs pensent de leur travail, de l'environnement de l'entreprise et de leur bien-être général.

Offboarding : L'offboarding intervient lorsqu'un employé a décidé de quitter l'entreprise ou a été licencié. Il implique des tâches administratives telles que s'assurer que l'employé rend son materiel, informer le service informatique et le service des salaires des changements de personnel, et préparer tout document que l'employé pourrait avoir à signer. L'offboarding implique également des entretiens de départ entre l'employé, le manager/RH et l'équipe de direction. Au cours de cet entretien, les RH Ops cherchent à obtenir les feedbacks du membre de l'équipe qui quitte l'entreprise sur la manière de créer un meilleur environnement de travail et une meilleure expérience pour les employés actuels et futurs.

Le HR Operation a la possibilité d’aspirer à des postes en direction générale ou direction des ressources humaines par promotion en interne au sein de son entreprise ou dans une autre société, ou à temps partagé.