Optimiser son expérience client en recrutant une Program Success Manager

Lors du dernier recrutement clé pour la croissance de notre société; nous avons souhaité nous confronter à un avis extérieur. L'échange avec Avizio nous a permis d'apporter une couche de rationalité supplémentaire dans la réflexion et une grande sérénité sur le choix de nos candidats.

Jacquelin Becheau La Fonta

Co-fondateur

Paylead

Contexte du recrutement

Suite à une série A en 2020, Paylead souhaite s’imposer comme une référence de la Fintech et renforcer sa satisfaction client. Le recrutement d’un Program Success Manager s’est alors rapidement imposé, pour driver cette satisfaction via l’accompagnement des banques dans la néo-monétisation.

Cash Expertise Wanted

L’enjeu fut de trouver un profil suffisamment minutieux, pédagogue et compétent sur des sujets de FinTech / open banking, afin de les vulgariser auprès d’une cible B2B grand groupe. Le profil de Valentine s’accordait à ces problématiques, désireuse de rejoindre une boîte ambitieuse et d’accompagner les clients grâce à sa maîtrise du sujet et du produit.

Le rôle du PSM chez Paylead

Le Program Success Manager a pour mission d’accompagner les banques à monétiser leurs données de transaction. Il a également un rôle prépondérant dans l’amélioration continue du programme, en employant des outils de mesure et en s’assurant que ses gestionnaires adoptent des innovations appropriées aux pratiques UX, et à la pointe de l’expérience utilisateur.

Solution(s) Avizio

Cabinet de recrutement

Profil de l'entreprise

About the company

Paris

Startup

Services financiers

un talent unique

Valentine Salette a rejoint Paylead en tant que Program Success Manager

Ravie d’avoir reçu l’accompagnement de Ludmila, qui a su se démarquer par son approche humaine et transparente, doublée d’une analyse très juste de mon profil. J’ai aujourd’hui le sentiment d’avoir rejoint une entreprise qui collait parfaitement à mes exigences de départ.