Le Product Manager dit « full stack », se distingue d’un PM expert par sa capacité à jongler entre le marketing, la tech ou encore le design. A la différence d’un PO (product owner), il sera chargé d’assurer le delivery du produit et d’en comprendre les enjeux à la fois stratégiques et business. Avec l’ambition de rendre son produit plus performant, son travail repose sur l’optimisation de services ou produits digitaux dont le développement régulier est nécessaire, tels qu'un site web ou une application.
Strategy/Discovery : juste livrer un produit n’est pas suffisant, le PM doit comprendre à qui il s’adresse et dans quel but. Il pourra réaliser des user research et/ou des market research à la fois pour évaluer ses concurrents et pour comprendre les utilisateurs. Il aura ensuite plusieurs méthodes pour démarrer la conception de son produit/service notamment avec le design thinking et autres. Le Head of Product aura un rôle important à jouer pour s'assurer de l'intérêt des développement, notamment par rapport à la roadmap et aux objectifs de l'entreprise. Le PM pourra aussi impliquer d'autres parties prenantes de l'entreprise pour collecter les informations, comme l'équipe Sales ou Marketing.
Delivery : après avoir défini sa stratégie produit, le PM s’assure de son exécution par la mise en place d’une méthode Scrum agile. Ce dispositif lui permettra d'établir une roadmap de développement et de la traduire en actions détaillées au travers d'un backlog. Il prendra part ensuite à la conception de storyboards, de wireframes et à la rédaction d’user stories. Pendant la phase de conception, il régule les sprints pour intégrer, estimer et gérer l’action des designers et développeurs, jusqu’à la livraison finale du produit. Il est le garant de sa conformité durant tout le process de production.
Mesure : pour s’assurer la satisfaction du client (ou utilisateur), le PM aura défini des personas et mis en place des phases d’user testing pour s’aligner à leurs attentes. Afin d’évaluer les potentielles évolutions, il définira des metrics pour évaluer le funnel d’engagement de son audience. Il déterminera aussi des KPIs de production pour ses équipes, afin de driver leurs actions et suivre l’avancée du projet. Lors de son lancement, il devra l'introduire et le commercialiser en s'accordant avec les ventes, les PR et la publicité.
Après quelques années, le Product Manager peut évoluer dans un domaine du produit qu'il affectionne en devenant Lead PM Expert ou PM full-stack senior, s’il souhaite conserver une empreinte généraliste.
Lorsqu'il aura cumulé suffisamment d'expérience (> 5 ans), il pourra espérer atteindre des fonctions de Head of Product selon la hiérarchie d’entreprise ou prétendre au poste de CPO, si ses aptitudes en management y sont favorables.
Pour recruter à ce poste, il faut s'assurer que le candidat ait une parfaite maîtrise des méthodes agiles et de l'architecture data-driven. Il doit savoir s'accommoder des technologies du web et du développement de logiciels.
Pour aller plus loin, son expérience dans le déploiement de la méthodologie Scrum agile lui apportera une plus-value importante à ses actions, tout comme le design thinking.
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