Rejoignez une équipe innovante et participez à la transformation digitale de leur service client !

Notre partenaire une entreprise dynamique en pleine croissance, spécialisée dans l'accompagnement des professionnels. Ils recherchent un(e) expert(e) en CRM pour rejoindre leur équipe marketing et contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à l'augmentation de leur valeur ajoutée.

Votre mission :

• Contribuer à l'élaboration d'une stratégie CRM B2B ambitieuse, centrée sur le client et orientée business.
• Gérer de A à Z la mise en œuvre des campagnes CRM, de la conception (ciblage, choix des canaux, création de messages) à la diffusion (paramétrage, intégration HTML).
• Analyser les performances des campagnes pour en tirer des recommandations d’optimisation, améliorer les stratégies d’animation client, et personnaliser les actions en fonction des comportements consommateurs.
• Superviser des projets transverses, en collaborant avec les équipes internes et externes pour enrichir les parcours clients et exploiter de nouvelles fonctionnalités des plateformes CRM.
• Effectuer une veille concurrentielle active pour identifier les meilleures pratiques et les innovations technologiques dans le domaine du CRM.

Votre profil :

• Diplôme de niveau Bac +5 en marketing ou communication, avec au moins 5 ans d'expérience en CRM, idéalement dans le secteur des services B2B.
• Expertise en CRM et digital, avec une forte orientation client et des compétences analytiques développées.
• Maîtrise d'un outil de gestion de campagnes CRM, avec une préférence pour Emarsys.
• Autonome, rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d’un esprit créatif et proactif.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Conditions de travail :

Poste basé à Nanterre Préfecture, avec possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine.

Disponibilité immédiate.